服务规范管理》**

体育场馆作为城市公共设施的重要组成部分，为广大市民提供运动健身、文化娱乐等服务，对促进全民

健身和精神文明建设具有重要意义。为了规范体育场馆开放服务，提升服务水平，住房和城乡建设部近日印发了《体育场馆开放服务规范管理》（以下简称《规范》）。

《规范》结合实际情况，对体育场馆开放服务的具体要求进行了全面

细致的规定，涉及场馆运营、设施管理、安全保障、服务质量等多个方面。ZL尊龙凯时平台说：具体而言，《规范》主要从以下几个方面进行了规定：

**一、开放原则和开放时间**

《规范》明确了体育场馆应当遵循公益性、普惠性和便利性的开放原则，并规定体育场馆应当根据自身特点和实际情况，合理确定开放时间。一般情况下，开放时间不得少于每周6天，法定节假日和寒暑假期间应当适当延长开放时间。

**二、设施设备的配备和维护**

《规范》对体育

场馆的设施设备配备和维护提出了明确要求。Z6尊龙官网入口ZL尊龙凯时平台说：场馆内应当配备必要的运动器材、训练设施和康复设施，并保持设施设备的良好状态。d88尊龙z6ZL尊龙凯时平台以为：同时，场馆应当建立设施设备维护保养制度，定期进行检查、维修和更新。

**三、安全保障措施**

安全是体育场馆开放服务中的重中之重。《规范》要求场馆应当建立健全安全保障体系，制定并落实安全管理制度，明确安全责任人，配备必要的安全设施。同时，场馆应当定期开展安全检查，及时发现和消除安全隐患，确保场馆安全。

**四、服务质量要求**

《规范》对体育场馆的服务质量提出了较高的要求。场馆应当提供热情、周到、高效的服务，满足群众的运动健身需求。具体而言，场馆应当重点做好以下服务工作：

1. **完善咨询服务。**场馆应当设立咨询台、服务热线或微信公众号等，为群众提供运动健身、场馆预订等相关信息咨询服务。

2. **提供专业指导。**场馆应当配备专业教练或工作人员，为群众提供健身指导、康复训练等专业服务

3. **营造舒适环境。**场馆应当保持场地整洁卫生，提供适宜的温度、湿度和光照条件，营造舒适的运动环境。

4. **建立会员体系。**场馆应当建立会员体系，为会员提供优先预订、优惠折扣等增值服务。

5. **收集群众意见。**场馆应当建立群众意见收集机制，及时收集群众的意见和建议，不断改进服务质量。

《规范》的出台，为体育场馆开放服务提供了明确的标准和依据。场馆运营单位应当严格按照《规范》要求，规范自身运营行为，不断提升服务水平，为广大市民提供更加优质、便捷的体育场馆服务。广大市民也应当积极配合场馆运营单位，共同营造安全、文明的健身环境。尊龙z6官网ZL尊龙凯时平台以为：只有场馆运营单位和市民共同努力，才能真正让体育场馆成为全民健身的乐园，为促进全民健身和健康中国建设做出应有的贡献。